Términos y Condiciones

DESAFÍO ORAL-B

Estos Términos y Condiciones delimitan y aclaran las condiciones bajo los cuales se regirá la Campaña denominada “Desafío Oral-B” (en adelante la “Actividad”).Loaquí dispuesto será de acatamiento obligatorio tanto para los Participantes como para sus Organizadores.

Se entenderá que toda persona natural al decidir participar en la Actividad autoriza, conoce y acepta todas las condiciones y limitaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en las normas que los regulan. En caso de no estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones por favor absténgase de participar en la Actividad.

La participación en la Actividad implica la decisión del Participante de obligarse por las reglas establecidas en estos Términos y Condiciones, sus documentos modificatorios, aclaratorios y complementarios de ser el caso, y por las decisiones del Organizador en estricto apego a las normas que regulan el mismo, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados con la Actividad. Cualquier violación a las mismas o a los procedimientos o sistemas establecidos para la realización de la Actividad, implicará la inmediata exclusión de su participación.

Artículo 1. Organizadores: PROCTER & GAMBLE COLOMBIA LTDA. (en adelante P&G) y SOLD OUT SAS. (en adelante la Agencia) son los Organizadores de la Campaña. Para efectos de los Términos y Condiciones, se podrán denominar como los “Organizadores”, solo los enunciados como organizadores son los exclusivos responsables de llevar a cabo la presente actividad, manteniendo indemne a cualquier establecimiento comercial que comercialice los productos comprendidos en la presente actividad.

Artículo 2. El objeto de la Actividad: Promocionar la compra de los productos especificados en el artículo 3 de los presentes Términos y Condiciones.

Artículo 3. Productos Participantes: Participan únicamente los productos comercialmente conocidos como Oral-B, comercializados por Procter & Gamble Colombia, descritos en el Anexo 1.

Artículo 4. De los Participantes: Podrán participar de forma libre, voluntaria y abierta en la Actividad todos los clientes mayores de edad en Colombia, que cumplan con los requisitos establecidos en el presente Reglamento, y demás documentos que lo complementen, y especialmente, que cumplan con los requisitos establecidos en el artículo 6, “Mecánica o manera de participar”.

Bajo ninguna circunstancia podrán participar: i) menores de edad; ii) empleados de Procter and Gamble Colombia Ltda. iii) empleados con injerencia en la realización la Actividad; iv) ni las personas contratadas para la ejecución de la Actividad, tales como modelos, promotores o actores, entre otros.

Todas las personas interesadas en participar deberán tener un documento de identidad válido y al día. Así mismo, deberá estar domiciliado en la República de Colombia.

Todo Participante es responsable de la información suministrada al momento de participar, así como de la actualización de la misma, de manera que cualquier error, omisión, imitación, falta de actualización o falsedad en la información suministrada, implica la exclusión automática del Participante, aun cuando este haya resultado beneficiario de la Actividad, pues la exactitud de la información suministrada y su actualización, son requisitos necesarios para poder participar en la Actividad y, así mismo, para poder devolver el dinero.

Toda persona que deseé participar en la Actividad deberá tener conocimiento y aceptar las reglas establecidas en los presentes Términos y Condiciones, y demás documentos y normas que lo complementan, así como de las condiciones, limitaciones y responsabilidades que se derivan del reclamo y aceptación del dinero.

Artículo 5. Vigencia de la Actividad: La Actividad tendrá vigencia del primero (1) de mayo de 2024 a las 00:00 horas hasta el treintaiuno (31) de agosto del 2024 a las 23:59 horas.

Para las personas que compren a través de NOVAVENTA S.A.S. identificada con NIT 811.025.289-1 (en adelante Novaventa), la Actividad será válida del diez (10) de mayo de 2024 a las 00:00 horas hasta el cinco (5) de septiembre de 2024 a las 23:59 horas, equivalente a los ciclos 8, 9, 10, 11, 12 y 13. 

Artículo 6. Mecánica o manera de participar. Dentro de la vigencia establecida, las personas que hayan comprado alguno de los productos descritos en el Anexo 1 de los presentes Términos y Condiciones, podrán solicitar el reembolso del dinero de máximo un (1) producto por categoría (Crema de dientes, Cepillo de dientes eléctrico, Cepillo de dientes manual, Seda Dental y Enjuague Bucal).

El Participante podrá solicitar el reembolso del dinero máximo veinticinco (25) días calendario después de la fecha de emisión de la factura, una vez haya usado el producto y no sea este de su agrado. Si el Participante registra su factura con posterioridad a este plazo, no podrá ser Participante de esta Campaña.

Para personas que compren a través de Novaventa podrán solicitar el reembolso del dinero hasta el veinticinco (25) de septiembre de 2024 a las 23:59 horas, sin estar sujeto el tiempo a la fecha de emisión de la factura y esta no será solicitada durante la campaña. Si el Participante se registra con posterioridad a la fecha mencionada, no podrá ser Participante de esta Campaña.

El beneficio de la presente Actividad es personal e intransferible, es decir que, por cédula, número de identificación, y/o por factura únicamente se hará una (1) devolución por categoría una vez se evidencie el cumplimiento de los parámetros establecidos en los presentes términos y condiciones. Esta Actividad es distinta de la garantía legal consagrada en la Ley 1480 de 2011, acceder al reembolso de los presentes Términos y Condiciones no excluye la garantía legal por defectos de fabricación en los productos.

El reembolso de dinero objeto de esta actividad está sujeto al valor por cada referencia de producto expreso en la factura de venta suministrada por el participante, siempre y cuando dicho valor del producto no exceda el precio de venta sugerido al público (PVP) más un veinte por ciento (20%) adicional, tal y como se establece en el Anexo 01.

Si el precio de compra del producto plasmado en la factura legal es inferior a este monto, se le devolverá la totalidad del dinero pagado por el producto al Participante.

En caso de que el precio de compra sea superior, se hará el reembolso del tope de valor mencionado con anterioridad.

Para personas que compren a través de Novaventa el reembolso será conforme a los precios regulados por la revista, siendo así, el tope máximo de devolución será acorde al Anexo 02.

Registro:

El Participante debe registrar la factura legal donde se evidencien los productos comprados, la fecha de la compra y a cuánto asciende la adquisición. Esta factura debe ser clara, nítida y legible. Para personas que compren a través de Novaventa no deberán suministrar factura de venta, en reemplazo se deberá proporcionar el nombre de el/la novaempresari@ a quién le compró el producto.

Así mismo, deberá adjuntar una certificación de su cuenta bancaria activa emitida por una entidad bancaria legalmente constituida en Colombia, en la página www.laduplaperfectaoralb.coma más tardar veinticinco (25) días calendario después de realizada la compra dentro de los parámetros establecidos en los presentes Términos y Condiciones. Para personas que compren a través de Novaventa el plazo máximo es hasta el veinticinco (25) de septiembre de 2024 alas 23:59 horas, independientemente de la fecha que se realice la compra.

Para personas que compren a través de Novaventa solo podrán participar aquellos que compren el producto en los ciclos 8, 9, 10, 11, 12 y 13.

Una vez en la página, los Participantes procederán con el registro de los siguientes datos:

1. Nombre y apellido

2. Teléfono Celular

3. Cédula de Ciudadanía.

4. Correo electrónico.

5. Ciudad de domicilio.

6. Dirección de domicilio.

7. Datos bancarios: incluyendo nombre del banco, tipo de cuenta, número de cuenta, nombre del titular. (El participante deberá ser el titular de la cuenta bancaria)

8. Factura adjunta de la compra. *Para personas que compren a través de Novaventa se les pedirá el el nombre de la/el novaempresari@ a quién le compró el producto el cual se confirmará para proceder con el desembolso*

9. Pregunta de marca ¿Por qué regresa el producto?

Finalizado el diligenciamiento de los datos, el Participante deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones y autorizar el tratamiento de sus datos personales conforme a la autorización de tratamiento de datos, la Política de tratamiento de datos personales de P&G y los demás documentos y disposiciones concordantes. Con dicha actuación, el Participante aceptará los presentes Términos y Condiciones y el tratamiento de sus datos personales conforme la Política de tratamiento de datos personales de P&G encontrada en el artículo Habeas Data del presente documento y demás documentos concordantes. El registro descrito con anterioridad es completamente gratuito. No acumulable con otras Actividades o premios.

En este punto se entenderá que el Participante se registró válidamente en la presente Actividad. Para entregar el Beneficio de reembolso del dinero, el Participante debe tener una cuenta bancaria en Colombia de su titularidad para hacerle el reembolso del valor de estos productos. La devolución del dinero se hará por medio de una transferencia bancaria a la cuenta que registre el Participante, siempre que coincida con el nombre de la persona solicitando el reembolso.

Máximo tres (3) días hábiles después del registro efectivo de los datos en el enlace mencionado, se le enviará al correo electrónico y celular registrado un número de guía de Servientrega para el envió del producto/s a rembolsar.

El participante tendrá ocho (8) días calendario contados desde que recibió la guía por parte de la agencia, para hacer el envío del producto objeto de devolución en una de las oficinas de Servientrega ubicadas en el territorio nacional. Si el Participante envía el producto con posterioridad a este plazo, no podrá ser Beneficiario de esta Campaña. Los puntos de entrega Servientrega a nivel nacional podrán ser consultados a través del siguiente enlace https://www.servientrega.com/wps/portal/nuestra-red.

Para que el Participante pueda acceder al reembolso de dinero es obligatorio regresar la referencia de producto objeto de devolución: en caso de las referencias de cepillos de dientes eléctricos deberá devolverse el producto junto con los accesorios completos, para el caso de los productos en pack, deberán devolverse todos los ítems asociados a este.

No será válida la devolución incompleta y el cepillo debe estar en buen estado físico para poder acceder al rembolso. En caso de tener un mal estado físico, el producto será devuelto por la agencia a la dirección que el Participante suministro.

Para las demás referencias de productos Oral B deberán devolverse en el estado que se encuentre (la condición de devolución podrá suprimirse a solicitud de los organizadores de la actividad).

Una vez el Participante haga envió del producto, la Agencia se comunicará por medio de teléfonoy/o correo electrónico registrado por el Participante para dar actualizaciones sobre el envío y cumplimiento de las condiciones del presente documento.

Artículo 7. Rembolso del dinero: Para la devolución de dinero, en el enlace mencionado en el Artículo 6, se le solicitará al Participante una cuenta bancaria para depositar el dinero y este será rembolsado a más tardar cinco (5) días hábiles después de la recepción del producto por parte de la Agencia. En caso de no cumplir con el reglamento, el producto será devuelto al Participante en el mismo término de cinco (5) días hábiles.

Para que la devolución pueda hacerse efectiva debe coincidir el nombre de la persona que solicita la devolución y el del titular de la cuenta bancaria a la que se va a rembolsar.

En caso de que la información sea incorrecta o se encuentren inconsistencias, el Organizador se comunicará con el Participante vía correo electrónico y/o telefónica, de acuerdo con los datos proporcionados por el Participante en la plataforma, para resolver la inconsistencia. De no ser posible ese contacto, se le notificará al Participante por alguno de los medios anteriores para que se comunique con el Organizador. En caso de que el Participante no subsane su error completando la información solicitada, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la notificación por parte del Organizador, el participante perderá su derecho a participar en la Actividad.

El reembolso se podrá solicitar desde el primer día de la vigencia de la Actividad Promocional y hasta veinticinco (25) días calendario después de finalizada, siempre y cuando la compra sea realizada durante la vigencia de la Actividad Promocional descrita en el Artículo 5 de los presente Términos y Condiciones.

Para personas que compren a través de Novaventa el plazo máximo para solicitar el reembolso es hasta el veinticinco (25) de septiembre de 2024 alas 23:59 horas, independientemente de la fecha que se realice la compra.

Se aclara que para que el Participante reciba el reembolso debe haber cumplido con la totalidad de las condiciones que se encuentran en estos Términos y Condiciones. Si no cumple alguna de las condiciones establecidas no puede ser acreedor del reembolso de dinero.

Una vez se haga la transferencia a la cuenta inscrita por el Participante, se enviará el comprobante del reembolso a los correos y teléfonos registrados. Los Organizadores se desligan de responsabilidad con la trasferencia del dinero. Cualquier descuento, deducción, impuesto aplicable o reducción realizada después de la transferencia por parte de los Organizadores, el Participante deberá comunicarse con su Banco.

Artículo 8. Descalificación: Si en cualquier momento, sea antes, durante o con posterioridad a esta Actividad, se descubre que el Participante incumple con estos Términos y Condiciones, los Organizadores podrán descalificarlo y negarse a entregarle el dinero. Si éste ya fue entregado, podrá exigir su devolución por las vías de Ley.

Artículo 9. Responsabilidad, Condiciones y Restricciones: Las personas que decidan participar en la Actividad, por el sólo hecho de participar, están sujetos a las obligaciones, condiciones y restricciones que se indican a continuación:

1. La responsabilidad de P&G y la Agencia culmina con la transferencia del dinero a la cuenta bancaria registrada por el Participante. Si el Banco en el que ingresa el dinero hace reducciones o descuentos al dinero reembolsado P&G ni la Agencia no será responsable del mismo. Cualquier duda o inquietud respecto de descuentos en el dinero de a comunicarse directamente con su entidad Bancaria.

2. El Participante releva de toda responsabilidad a P&G y la Agencia de cualquier daño que se pudiese ocasionar, sobre las personas o las cosas, derivado del uso del dinero.

3. Si el Participante no acepta el dinero o las condiciones establecidas para su entrega y/o recibo, el dinero se considera renunciado y no tendrá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente.

4. El derecho del reembolso de dinero no es transferible, negociable, ni puede ser comerciado o canjeado por dinero en efectivo o canjeado con otro producto.

5. Cualquier diferencia, reclamación, discusión, imprevisto y/o controversia que se presente en relación a la Actividad, cuya solución no se encuentre prevista en los presentes Términos y Condiciones, será resuelta por P&G en estricto apego a las leyes de la República de Colombia.

6. Los Participantes y Beneficiarios se obligan a cumplir todas y cada una de las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones. En consecuencia, los Organizadores no serán responsables por los efectos de cualquier violación o inobservancia a este reglamento por parte de los Participantes y serán de la exclusiva responsabilidad de aquellos que incurran en dicha violación.

7. La información incompleta, falsa o fraudulenta que sea registrada por los Participantes, Ganadores y/o Beneficiarios, los descalificará automáticamente de la Campaña. Esta descalificación no tendrá que ser notificada por los Organizadores.

8. De la presente actividad son únicamente responsables los identificados como Organizadores (Artículo 1) y/o los participantes de conformidad con los presentes términos y condiciones.

9. En ningún caso, se aceptarán registros con datos que no correspondan al titular de la cuenta, números incompletos o no válidos o el registro de información incompleta, si los datos de registro no coinciden con el documento de identidad del participante y/o del titular de la cuenta bancaria, aquel participante será excluido de la actividad.

10. El envío de los datos garantiza que la totalidad de la información contenida en ellos es propiedad del remitente / participante y autoriza su uso a los organizadores para los fines previstos en este documento.

Artículo 10. Aplicabilidad del Reglamento: La totalidad de los presentes Términos y Condiciones se aplicará por igual a todos los Participantes de la Actividad sin excepción alguna.

Artículo 11. Modificación: Los Organizadores podrán modificar, actualizar o extender los presentes Términos y Condiciones en caso de que lo consideren necesario por situaciones que puedan afectar la realización de la Campaña, sin notificación previa o derecho a reclamo alguno por parte de los participantes. Para estos efectos, se comunicará a los Participantes las modificaciones en los Términos y Condiciones por medio de los mismos canales de comunicación por los cuales fue divulgada la Campaña.

Artículo 12. Suspensión: En caso de presentarse situaciones de fuerza mayor, caso fortuito, hechos de terceros, fraude o intento de fraude en perjuicio de P&G o de los Participantes del mismo, entre otras situaciones que puedan afectar la realización de la Actividad y que impliquen la necesidad de modificar o suspender de forma temporal o permanente la misma, P&G comunicará a los Participantes la adopción de las medidas adoptadas por medio de los mismos canales de comunicación por los cuales fue divulgada la Campaña.

Artículo 13. Habeas Data: PROCTER & GAMBLE COLOMBIA LTDA informa que los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades: (i) Realizar la Actividad indicada; (ii) Cumplir con las obligaciones relacionadas con la realización de la Actividad; (iii) Comunicar al público los resultados de la Actividad, sea a través de los medios de comunicación impresos o virtuales, que se definan según cada Actividad; (iv) Mantener de forma periódica contacto comercial con los Participantes de la Actividad; (v) Remitir información publicitaria sobre bienes, servicios, Actividades, sean estos propios y/o de socios de negocios. El tratamiento de datos personales por parte de esta empresa se realizará en cumplimiento del marco establecido sobre la materia al interior de la misma para dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias. Esta empresa presume que la información personal suministrada es veraz y ha sido entregada por el titular de esta y/o su representante o persona autorizada. Los datos personales serán gestionados de forma segura y algunos tratamientos podrán ser realizados de manera directa o a través de encargados, quienes podrán estar domiciliados dentro o fuera del territorio colombiano, en países como puede ser Estados Unidos, establecidos en Europa u otros países.

Además de las finalidades antes informadas, los datos e información personal obtenida del titular del dato podrán ser tratadas para las siguientes finalidades, si así lo autoriza el titular:

• Para realizar acciones de inteligencia de negocios, prospectiva de clientes, investigación y tendencias de mercado en relación con la información personal que se otorga por el titular del dato.

• Crear ofertas a la medida del cliente y de sus necesidades, e invitarlo a participar en el programa de lealtad a través de los puntos, eventos especiales de su interés, entre otros.

• Comunicar promociones al cliente sobre productos, bienes y servicios que pueden ser de su interés, así como envío de obsequios por campañas publicitarias.

• Remitir al cliente publicidad sobre los productos, bienes y servicios de PROCTER & GAMBLE COLOMBIA LTDA.

• Para entregar los datos e información personal del titular a terceros encargados de alguno de los tratamientos antes mencionados, nacionales o extranjeros.

• Para entregar información personal del titular al PROCTER & GAMBLE INTERNATIONAL OPERATIONS, filiales y subordinadas para tratar los datos únicamente en desarrollo de sus Actividades comerciales relacionadas con PROCTER & GAMBLE COLOMBIA LTDA.

• La política de tratamiento de datos de PROCTER & GAMBLE, puede ser consultada enhttps://privacypolicy.pg.com/ames/en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que le permiten hacer efectivos – en cualquier momento- los derechos al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos, e igualmente EL CLIENTE podrá presentar Preguntas, Quejas o Reclamos (PQR´s) referida a mis datos personales a través correo electrónico por medio de la página https://pgconsumersupport.secure.force.com/CarehubStandalone?Country=co&Language=es&Brand=P%26G&popup=false#brandListDiv , en físico a la Carrera 7 # 114 – 33 Piso 12 Bogotá, Colombia o ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Artículo 14. Publicación: Estos Términos y Condiciones estarán publicados en https://www.laduplaperfectaoralb.com/para disposición de todas las personas que deseen participar en la Actividad. Cualquier duda o inquietud sobre los alcances e interpretación de los presentes términos y condiciones, podrá ser consultada a través del número de teléfono 3138126729 en horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 o por medio del correo electrónico: promocionales@soldout.com.co

Artículo 15. Publicación de la página web: La página web https://www.laduplaperfectaoralb.com/permanecerá activa y accesible para los Participantes hasta la fecha de cierre el quince (15) de octubre de 2024. Los Organizadores se reservan el derecho de modificar la fecha de cierre en cualquier momento y a su entera discreción. Cualquier modificación de la fecha de cierre se comunicará a los Participantes.

ANEXO 1: Tope máximo de devolución de los productos Participantes.

ANEXO 2: Tope máximo de devolución exclusivo para cliente Novaventa.