Preguntas frecuentes
Desafío Oral-B
¿Debe comprar todos los productos?
No, puede comprar 1 solo producto.
¿En caso de querer mi dinero de regreso, dónde debo ingresar?
El proceso se debe iniciar a través de http://www.laduplaperfectaoralb.com/registro/ y seguir las instrucciones que ahí se indican
¿Qué datos serán solicitados al momento del registro?
Nombre y apellido
Teléfono Celular
Cédula de Ciudadanía
Correo electrónico
Ciudad de domicilio
Dirección de domicilio
Datos bancarios: incluyendo nombre del banco, tipo de cuenta, número de cuenta, nombre del titular. (El participante deberá ser el titular de la cuenta bancaria)
Factura adjunta de la compra. * Para personas que compren a través de Novaventa se les pedirá el nombre completo del/la Novaempresari@ que les vendió el producto. *
¿Debo regresar los productos?
Sí, es obligatorio regresar los productos.
¿Qué debo regresar con los cepillos eléctricos?
Se solicita regresar todo lo que viene en el empaque junto con ellos. Sin embargo, dependiendo del caso, la agencia podrá considerar exitosa la devolución de solo mango y el cargador
¿El cepillo debe estar en buen estado físico y funcional?
Debe estar en buen estado físico (no roto, partido o golpeado). Si el cepillo no funciona, pero estéticamente está bien, se regresa el dinero.
¿Cuántos días tengo para iniciar el proceso de devolución?
Puedes hacerlo desde el mismo día de la compra y cuentas con 25 desde la fecha de compra para iniciar el registro
¿Cómo regreso el producto?
La agencia organizadora se contactará contigo para hacerte llegar una guía de Servientrega. Una vez la guía sea suministrada el participante tendrá 8 días calendario para dirigirse a una oficina de Servientrega a devolver el producto.
¿Qué pasa si el producto se pierde después de entregado en Servientrega?
Al no ser responsabilidad del participante, se le devolverá el 100% del dinero una vez se verifique el extravío del producto.
¿Una vez se recibe el producto, cuál es el siguiente paso?
La agencia verifica que el producto esté en buen estado físico y procede a la devolución del dinero.
¿Qué sucede si el producto no está en buen estado físico?
La agencia procede a la devolución del producto al participante sin que esto genere costo alguno para este. En dicho caso NO SE REALIZA la devolución del dinero.
¿Existe un valor máximo a reembolsar por consumidor?
El valor máximo está calculado sobre el PVP* (todas las decisiones de precio al consumidor son únicamente del comerciante/distribuidor) más 20%. Para Novaventa, el valor será igual al publicado en la revista en cada uno de los ciclos.
¿Qué pasa si la transferencia no es exitosa?
La agencia se comunica contigo para revalidar datos.
¿Dónde me comunico si tengo alguna duda?
Podrás consultar al número de teléfono 3138126729 en horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 o por medio del correo electrónico: promocionales@soldout.com.co
